1. Condições Gerais

1.1. Ao subscrever um serviço na Luso Host, o cliente aceita todos os pontos referidos no presente documento, representando este todas as condições mínimas para o fornecimento dos serviços por parte da Luso Host.

1.2. A Luso Host reserva o direito de alterar o presente documento, sem aviso prévio, cabendo ao cliente a verificação dos mesmos sempre que necessário. As alterações serão, sempre que possíveis, notificadas via os meios digitais ou através da atualização da data final no presente documento.

1.3. A Luso Host poderá ainda disponibilizar os dados dos clientes para fins judiciais, caso estes sejam solicitados por autoridades competentes e registadas legalmente como tal.

1.4. O não cumprimento dos termos no presente documento poderá resultar no cancelamento e finalização, total ou parcial, dos serviços associados ao cliente.

1.5. Caso algum serviço prejudique o bom desenvolvimento dos serviços fornecidos, a Luso Host vê-se no direito de suspender/terminar o serviço sem aviso prévio.

2. Alojamento Web

2.1. É expressamente proibido o alojamento de conteúdo ilegal e/ou relacionado com pedofilia, racismo, terrorismo ou hacking.

2.2. A Luso Host reserva o direito de atribuir ao cliente taxas adicionais por qualquer consumo de tráfego, espaço, CPU ou memória que possa advir da incorreta utilização do serviço ou falta de responsabilidade na utilização do mesmo.

2.3. Não é permitido utilizar os serviços de alojamento partilhado como dispositivo de armazenamento para backups.

2.4. A Luso Host reserva o direito de remover e/ou cancelar o backup automático de contas que ultrapassem os limites de espaço estipulados.

3. Backups

3.1. Na eventualidade de termino do serviço, os respetivos backups serão permanentemente eliminados.

3.2. A Luso Host efetua cópias de segurança local e remotamente, de todos os alojamentos diariamente, sendo da responsabilidade do cliente efetuar as suas próprias cópias de segurança.

3.3. A Luso Host mantém o direito de não fornecer backups de Teamspeak ou qualquer outro tipo de serviço.

3.4. A Luso Host não faz backups de TeamSpeak3 e Servidores de jogo, se o cliente pretender backups diários contacte o suporte.

3.5. Os backups automáticos apenas serão processados nas contas de alojamento que não ultrapassem os 20GB de espaço.

4. Suporte

4.1. A Luso Host mantém o direito de puder negar suporte a qualquer cliente que solicite suporte fora do nosso horário de funcionamento.

4.2. O abuso contra a nossa equipa não será tolerado. O uso de linguagem agressiva, ameaças ou ofensas, poderá levar a suspensão ou cancelamento dos seus serviços.

5. DownTime

5.1. A Luso Host reserva o direito de interromper os seus serviços pelo tempo necessário, avisando previamente o cliente, para operações de manutenção e/ou outro tipo de intervenções que julgue imprescindíveis.

5.2. A Luso Host reserva o direito de que caso o seu servidor leve um ataque DDoS, a mesma não se responsabiliza (Serviços Aplicados: VPS KVM e Minecraft).

6. Configurações

6.1. Após a conclusão da configuração dos servidores de jogo, qualquer mudança feita por parte do cliente/terceiros às nossas configurações, cabe ao cliente corrigir as mesmas, pois perde automaticamente qualquer tipo de suporte.

6.2. Nenhuns plugins compilados irão ser mudados no servidor para outra 'comunidade'. Após a configuraçãoo esteja concluida, o único suporte que iremos dar será à 'comunidade' com o mesmo nome que adquiriu o servidor e apenas ao dono da conta onde a configuração se encontra comprada. Nenhum backup irá ser dado, o cliente tem de ter a responsabilidade de fazer os seus backups.

6.3. Após o servidor encontre-se offline (falta de pagamento ou 'fim do projeto') todo o suporte irá ser cancelado.

6.4. Após o termino dos suporte de configuração, o cliente tem até 15 dias para retomar os serviços, caso não retome num prazo de 15 dias, terá de adquirir ao preço total as configurações.

7. Refunds

7.1. Em qualquer situação a Luso Host prevê um reembolso total ou parcial dos nossos serviços. Nenhum reembolso será garantido, igualmente, em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço.

7.2. Após o pagamento, o cliente tem 3 dias para pedir o seu dinheiro de volta com um motivo válido, sendo o reembolso parcial. Serviços permitidos: Alojamento Web, Servidores de Jogo, VPS, Scripts e Sinusbot.

7.3. Luso Host mantém uma política de reembolso de 3 dias (incluindo a data de compra como o primeiro dia), desde que exista um problema técnico genuíno com o servidor que demore mais de 48 horas para ser resolvido.

8. DMA ou Take Down

8.1. Após o recebido de um take down a Luso Host dá 48h ao cliente para remover o conteudo ou o serviço da nossa alçada, caso não haja qualquer exerção, a Luso Host remove de forma permanente o conteudo.

9. Política de Privacidade

9.1. Em momento algum a Luso Host facultará esses dados a terceiros, excepto quando sejam solicitados sob ordens legais.

9.2. A política de privacidade da Luso Host enquadra-se assim nas situações previstas pela lei aplicável.

10. Direitos de Admissão

10.1. A Luso Host reserva-se o direito de recusar ou anular a prestação ou renovação de qualquer serviço, eximindo-se de justificação na sua decisão final. Caso o serviço seja anulado após activação da conta, será devolvido ao cliente a quantia referente ao período pago para a conta em causa.

11. Conduta

11.1. A contratação de serviços implica a total aceitação destes termos e condições.

11.2. A Luso Host reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço, os seus produtos e serviços e respectivos tarifários/preçários, sempre que achar necessário, sem qualquer aviso prévio.

12. Construção de Website

12.1. A remoção total ou parcial da nossa marca, em websites desenvolvidos pela Luso Host, resulta na perda de suporte ou possíveis desenvolvimentos em curso.